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„Klärendes für Patienten“
DZW-Spezial 4/99 zur Version 1.5 des KVA-Assistent 800
Hilfe beim Formulieren individueller Begleitschreiben zu zahnärztlichen Behandlungsplänen und Kostenvor-anschlägen (KVA) für funktionsdiagnostische Leistungen bietet der von M. Oliver Ahlers entwickelte KVA-Assistent 800. Mit dem Briefassistenten steht der Zahnarztpraxis jetzt ein einfach zu handhabendes Programm zur Verfügung, das die Patienteninformation wesentlich erleichtert.
Da formgebundene Kostenvoranschläge beziehungsweise Heil- und Kostenpläne bisher keine Begründungen zur geplanten Behandlung oder Erklärungen zu Erstattungsfragen enthalten, bleibt das vom Zahnarzt vorgeschlagene Konzept für die Patienten, aber auch für die Krankenvensicherungen oft unverständlich. Ein erklärender Brief löst das Problem meist. Die Patienten fühlen sich besser beraten, und der mündlich abgestimmte Behandlungsplan läßt sich leichter bei den Erstattungsstellen durchsetzen.
Infoblätter sind vielen Patienten zu unpersönlich. Mit der neuen Software werden sorgfältig formulierte Textbausteine so zusammengefügt, daß je nach Bedarf per Mausklick ein individuelles Begleitschreiben entsteht.
Die CD-ROM reduziert den Zeitaufwand für solch einen Brief auf wenige Minuten. Außerdem kann diese Aufgabe an die Rezeptionshelferin delegiert werden.
Das geschilderte Problem betrifft besonders moderne Behandlungsverfahren wie die funktionsanalytischen und funktionstherapeutischen Leistungen. Deshalb ist die erste Ausgabe des KVA-Assistenten diesem Behandlungsgebiet gewidmet. Inhaltlich ist die Software an xdas Behandlungskonzept der Universitätsklinik für Zahn-, Mund und Kieferkrankheiten in Hamburg angepaßt. Der Autor ist dort als Oberarzt in der Abteilung für Zahnerhaltungskunde tätig.
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